iv18-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি iv18 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন iv18-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ যত্নশীল।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য নিই
iv18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- সাইটে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশন ইতিহাস
- সেশনের সময়কাল এবং লগইন রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের বিবরণ
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
iv18 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
- বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও পর্যবেক্ষণ
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
iv18 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মাত্রায় আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
সাইটের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রেও কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।
৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম চিহ্নিত হলে নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
iv18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনো সরল পাঠ্যে রাখা হয় না
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। এ কারণে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা জরুরি।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
iv18 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যক্রম (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি) সম্ভব নয়। এগুলো সর্বদা সক্রিয় থাকে।
৫.২ কার্যকারিতামূলক কুকি
আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে একই সেটিং আবার করতে না হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান, কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনত নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত
- পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সীমিত মেয়াদে
- গেমিং ইতিহাস — দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
- বিবাদ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে — বিষয়টি সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত করা হয়।
৭. আপনার অধিকার
iv18-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- মার্কেটিং থেকে সরে যাওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
iv18 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এ ক্ষেত্রে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
iv18 প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য সংরক্ষণের স্থানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হয়। তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর সময় উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।
১০. নীতির পরিবর্তন
iv18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।
১১. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিঙ্ক
iv18 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য iv18 দায়ী নয়। যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ
ইমেইল:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
iv18-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন দ্রুত। এখনই iv18-এ লগইন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।
iv18-এ লগইন করুন